CONDICIONES GENERALES COMPRA WEB 

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electrónica de la tienda online ubicada en www.glowcreations.es (en adelante “el sitio web”) del que Ismael Blanco Rodríguez (en adelante “la Empresa”) es titular. GLOW CREATIONS es el nombre comercial de la empresa, con domicilio social en la C/ Ofiuco 2, 04009 Almería , y número de identificación es 33345730P.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra o servicio.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta o prestación de todos los productos y servicios que la Empresa oferta a través de su página web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España y más concretamente el ámbito de la península, para el caso de artículos y productos; en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido o tramitar la contratación de formación presencial.

La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS 

Las descripciones de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los productos y servicios tienen por objeto aportar la mayor información posible al cliente.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Previamente, deberá crear una cuenta de usuario donde registrarse. Deberá escoger aquellos productos que desee y añadirlos su cesta.

Cuando finalice el procedimiento descrito, será redirigido a la plataforma de pago que le indica en todo momento el procedimiento a seguir.

Para la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico acusando recibo del mismo.

En el caso que el cliente desee que se le envíe la factura por medios electrónicos, deberá elegir dicha opción que le aparecerá a lo largo del procedimiento de compra. En cualquier momento,

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los productos y servicios que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra o en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. PRECIO 

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido y variará en función del importe total de su compra. Para España peninsular si el cliente realiza compras superiores a 40€, el importe del envío lo soportará la empresa. Para pedidos cuya dirección de entrega sea Canarias el importe de los envíos será de 10€.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del producto o a la contratación del servicio, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto o contratar el servicio.

En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto o servicio y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, el cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto o contratación del Servicio, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto o contratación del servicio.

8. PAGO 

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en establecimiento físico.

Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta bancaria

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

9. ENTREGA 

Salvo que se existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En caso de no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del presente contrato, el consumidor será informado, pudiendo recuperar la suma abonada o, si lo desea, cambiar el producto por otro de características similares sin aumento de la cantidad abonada, ejercitándose el derecho de desistimiento en los mismos términos que le corresponde al producto o servicio inicialmente contratado.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

– Envío a domicilio.

– Domicilio de terceros como regalo: Existe la posibilidad de realizar un pedido y que se entregue directamente como regalo a una tercera persona. Esta opción debe indicarse durante el proceso de compra en el campo de notas del pedido.

No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestro proveedor de transporte contactará con el cliente para indicarle el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Se estima que la entrega del producto se realice entre 48-72 horas después de su recogida por la agencia de transportes Correos.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Solo se realizarán cambios o devoluciones de producto en el caso de que exista desperfecto en el mismo. En ese caso de cambio o devolución por defecto del producto, de acuerdo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, sin coste para el cliente, que deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega indicada.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en establecimiento físico que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

Para el servicio de contratación de la formación presencial ofertado, si ha procedido con el pago del mismo y finalmente no se realizara por circunstancias imputables a la empresa, se procederá con la devolución del importe pagado por el mismo, en el plazo establecido inferior a 14 días.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS 

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega para aquellos artículos o productos que se adquieran a través del sitio web.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE 

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse

al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

▪ Teléfono: +34 607 22 96 58

▪ Correo electrónico: info@glowcreations.com

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con

Atención al cliente, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible,

y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

La Comisión Europea facilita también a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de

resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado

1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

14. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. 

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. Los clientes y usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web.

15. FUERZA MAYOR. 

El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.

16. NULIDAD PARCIAL 

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.

El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones

Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. LEY APLICABLE JURIDISCCIÓN 

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando el cliente tenga carácter de consumidor y/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio del consumidor y/o usuario.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entenderá por «consumidor o usuario» la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.